Chính Sách Bảo Mật KU11
– Dữ Liệu Của Bạn, Được Bảo Vệ

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, KU11 thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

KU11 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch. Dưới đây là toàn bộ các mục đích đó – không có mục đích ẩn nào ngoài danh sách này:

• Xác minh danh tính người chơi và ngăn chặn gian lận tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin về tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi – đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích.
• Phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ và phát hiện sớm các dấu hiệu chơi game có vấn đề.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Gửi thông tin khuyến mãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất cứ lúc nào.

Mọi hành động xử lý dữ liệu của KU11 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý: sự đồng ý của người dùng, thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc lợi ích hợp pháp của nền tảng.

3Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

KU11 không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa – chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game cần xác minh danh tính để tuân thủ quy định cấp phép.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba hoạt động dưới thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ KU11 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chúng tôi áp dụng nội bộ.

4Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu người chơi KU11 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin.

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với thuật toán AES-256.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Nhật ký truy cập dữ liệu được ghi lại và giám sát liên tục để phát hiện truy cập bất thường.
• Sao lưu dữ liệu hàng ngày tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.

Về thời hạn lưu trữ: dữ liệu giao dịch tài chính được giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa an toàn trong vòng 90 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

5Cookie & Theo Dõi Hoạt Động

KU11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện giao diện. Có thể tắt.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công tự động. Không thể tắt.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie trên nền tảng KU11. Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng nền tảng KU11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân KU11 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết (trừ dữ liệu phải lưu theo luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

KU11 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Trong trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ và lý do cần thêm thời gian.

7Dữ Liệu Trẻ Em

Nền tảng KU11 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm ngưng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu bạn có bằng chứng về việc một người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng KU11, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay qua email support@ku11.team.

8Liên Kết Đến Trang Bên Ngoài

Trong một số trường hợp, nền tảng KU11 có thể hiển thị liên kết đến trang web bên ngoài – ví dụ như trang của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán. Chính sách bảo mật của KU11 không áp dụng cho các trang web đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. KU11 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực hành bảo mật của các trang web bên thứ ba.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

KU11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách thay đổi.
• Đối với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng KU11 sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.

10Liên Hệ Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của KU11, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Email bảo mật: support@ku11.team
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Kênh hỗ trợ trực tiếp: Live chat trên nền tảng KU11, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi liên hệ liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc và bảo mật. Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với đội ngũ bảo mật sẽ chỉ được sử dụng để giải quyết vấn đề của bạn, không vì bất kỳ mục đích nào khác.